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                醫(yī)德暖人心,患者齊感謝

                作者:余學(xué)娟 來(lái)源:- 發(fā)布時(shí)間:2014/10/31 0:00:00 瀏覽量: 【打印文章】
                “投訴”變“表?yè)P(yáng)”,一切只為了感謝
                    10月27日,一則“投訴”電話讓大家繃緊了神經(jīng)。“衛(wèi)生局打電話說我們醫(yī)院被投訴了,要求立即處理?!苯与娫挼男±罹o張的說。打開投訴交辦單,大家不約而同的笑了,原來(lái)這是一則表?yè)P(yáng)信?!氨?yè)P(yáng):訴求人反映10月21日在附屬眼視光醫(yī)院做了白內(nèi)障手術(shù),手術(shù)后視力有明顯的改善,并且副院長(zhǎng)李國(guó)星對(duì)待他像親人一樣,態(tài)度非常好,特來(lái)電表?yè)P(yáng)李國(guó)星(訴求人:楊xx)?!痹瓉?lái)是10月21日在我們醫(yī)院做雙眼白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的楊大伯,他本來(lái)想表?yè)P(yáng)李國(guó)星副院長(zhǎng)的,但是卻不小心打了12345蘇州市便民服務(wù)中心投訴電話, 才有了開頭的一幕。
                    10月28日,楊老伯來(lái)院復(fù)診聽說了我們被“投訴”了,不好意思地和李院長(zhǎng)說:“我哪會(huì)投訴你呢,感謝你還來(lái)不及,因?yàn)槟阄椰F(xiàn)在才看得見,我是表?yè)P(yáng)你的。”楊老伯窘迫的神情惹得診室的患者都笑了。

                                     患者送錦旗
                仁心仁術(shù),八旬老太送錦旗
                    10月29日,85歲的蔣老太太在家人的陪同下來(lái)到了醫(yī)院二樓診室,將一面“醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高明”的大紅錦旗送到了李國(guó)星副院長(zhǎng)的手中,并連聲道謝,表達(dá)了對(duì)我院全體醫(yī)護(hù)人員的感激之情。
                    家住在吳中區(qū)的蔣老太太,患有白內(nèi)障20多年了,2009年在外院做過左眼白內(nèi)障超聲乳化手術(shù),但效果很差,左眼視力僅有0.02,如今雙眼視物均不清楚。今年9月經(jīng)老患者介紹,知曉李國(guó)星副院長(zhǎng)治愈了一大批白內(nèi)障患者,就抱著復(fù)明雙眼的想法慕名而來(lái)。9月2日,在我院行右眼白內(nèi)障超聲乳化+人工晶體植入術(shù),手術(shù)很順利,術(shù)后第二天視力就達(dá)到0.6,蔣老太太非常滿意右眼術(shù)后視力狀況。她希望兩只眼睛都能看的清楚,就要求李院長(zhǎng)為她的左眼再次做手術(shù)。因?yàn)槲迥昵白笱圩鲞^手術(shù),加之老人的歲數(shù)較大,再次做就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。但為了老人以后方便生活,李院長(zhǎng)組織專家組討論,制定詳細(xì)的手術(shù)方案,頂著較大的壓力在十月初為老人行右眼白內(nèi)障手術(shù),術(shù)后兩個(gè)星期來(lái)醫(yī)院復(fù)查,雙眼視力已達(dá)到0.7,老太太非常開心,激動(dòng)地說“別的醫(yī)院把我的左眼做壞了,你又把我的開好了,你給了我新的光明!”
                    病人的肯定、感謝、表?yè)P(yáng)是我們前進(jìn)的不懈動(dòng)力,也在醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的大環(huán)境下給我們醫(yī)務(wù)人員以心靈的慰藉?!耙磺袨榱瞬∪?,為了病人的一切”,附屬眼視光醫(yī)院一直秉著為病人帶去光明的理念,將先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)于社會(huì),充發(fā)揮公立醫(yī)院的公益性質(zhì)?。ㄔ恨k 文/余學(xué)娟 圖/張國(guó)娟)

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