為貫徹落實(shí)省、市衛(wèi)計(jì)委“改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃重點(diǎn)工作實(shí)施方案”和“三好一滿意”服務(wù)要求,并伴隨著眼視光醫(yī)院門診量的不斷增大,醫(yī)院采取了系列措施方便患者就診。近日,醫(yī)院又利用信息化手段,在視光和眼科門診安裝了就診排隊(duì)叫號系統(tǒng),優(yōu)化了就診流程,維護(hù)了就診秩序。
就診排隊(duì)畫面
此次門診就診排隊(duì)叫號系統(tǒng)啟用后,病人只要在門診掛號,經(jīng)護(hù)士站分診后,就會獲得一個門診診室的排隊(duì)序號。在相應(yīng)的門診診室,將會在顯示屏上顯示當(dāng)前就診患者的序號。候診患者也可以依據(jù)顯示屏上顯示的序號,了解自己就診前需要等候的人數(shù)。病人可按照序號排隊(duì)等候,憑序號進(jìn)診室就診,這樣就避免了插隊(duì)現(xiàn)象,有效地維護(hù)就診秩序。
醫(yī)院在啟用門診就診排隊(duì)叫號系統(tǒng)后,還即將陸續(xù)投入使用電子病歷系統(tǒng)、電子醫(yī)囑系統(tǒng)和電子護(hù)理記錄系統(tǒng),這些都是醫(yī)院為了優(yōu)化就診流程、加強(qiáng)門診醫(yī)患溝通、提高醫(yī)療質(zhì)量管理、推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)、促進(jìn)醫(yī)患和諧,持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量所采取的措施。(撰稿:湯曉明 審稿:黃小瓊 攝影:湯曉明)