2018年7月6日，蘇州市眼視光醫(yī)院行政辦公室來了一位72歲的陳阿姨，她想就今天的就診經(jīng)歷專門為吳作志醫(yī)生寫一封表揚(yáng)信，感謝他耐心細(xì)致的醫(yī)療服務(wù)。
表揚(yáng)信
經(jīng)了解，原來陳阿姨在社區(qū)檢查身體時(shí)被告知，她的眼壓過高，可能患有青光眼，會(huì)導(dǎo)致失明。陳阿姨懷著害怕和擔(dān)憂的情緒，來到了蘇州市眼視光醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)全面的眼科檢查。當(dāng)她滿懷擔(dān)憂向吳醫(yī)生說出自己的情況時(shí)，吳醫(yī)生先安撫住了她的情緒。吳醫(yī)生根據(jù)陳阿姨的檢查結(jié)果，詳細(xì)地向她講解了眼部健康狀況，告訴她并沒有患青光眼。得知檢查結(jié)果的陳阿姨放下了高懸的心，長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣。而吳醫(yī)生就診過程中的耐心仔細(xì)、熱情真誠(chéng)的醫(yī)療服務(wù)，虜獲了陳阿姨的心，成功獲得了一位70歲的“小迷妹”。
工作中的吳醫(yī)生
陳阿姨在表揚(yáng)信中寫道：有幸碰到吳作志醫(yī)生，年輕有為，熱情真誠(chéng)，耐心溫和，為她詳細(xì)解答了她的病情，寬慰了她的緊張情緒，讓她感受到了醫(yī)生的溫暖。在當(dāng)今醫(yī)患關(guān)系緊張的大環(huán)境下，吳醫(yī)生的醫(yī)德和品德值得發(fā)揚(yáng)光大，應(yīng)該用這樣溫暖的例子，鼓勵(lì)廣大醫(yī)生和患者互諒互慰，改善緊張的醫(yī)患關(guān)系。
陳阿姨對(duì)吳醫(yī)生工作的認(rèn)可及稱贊，像一股暖流撫慰著我院廣大醫(yī)務(wù)人員的心。作為患者，陳阿姨對(duì)于醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知，也讓我們欣慰。在醫(yī)患關(guān)系緊張的今天，我們作為醫(yī)務(wù)人員，要從做人處事的基本態(tài)度出發(fā)，關(guān)心關(guān)愛每一位病人；從照顧病人的情緒出發(fā)，為病人提供溫和親切而又專業(yè)精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)；從切實(shí)求真的角度出發(fā)，不惡意夸大病情，實(shí)事求是。我院一直堅(jiān)守在“為人民服務(wù)”的前線，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨和原則，為廣大群眾解決眼科問題。
(作者:章婭 攝影：余學(xué)娟、湯曉明 審稿：丁旭紅)
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